daniel_grishin (daniel_grishin) wrote,
daniel_grishin
daniel_grishin

Category:

Если "критикуя - предлагай!" не работает

На самом деле принцип "критикуя - предлагай" , хоть и звучит красиво - порочен.
Он подразумевает, что критик должен предложить некое улучшение процесса для улучшения результата.
Принцип был когда-то создан для устранения бессмысленного критиканства, "Не знаю как, но не так!". Но в нем оказался заложен серьёзный недостаток: Он изначально лишает потребителя чего бы то ни было критиковать результат, если его компетенция не сравнима с компетенцией производителя. И он, соответственно, не может предложить иного , более оптимального решения.

В итоге получаем "Я художник, я так вижу! А вы сами рисовать-то умеете?"

Что могло бы быть более подходящим методом для конструктивной критики?

Есть в науке такой критерий: "Фальсифицируемость". В сильном упрощении он звучит примерно так:
- Что мы должны увидеть, чтобы понять, что это не так, как мы думаем?
То есть - что может опровергнуть теорию, доказать что она false - неверна.

Этот критерий применяется к некоторым утверждениям ("Это есть так!"). Если мы вернемся к претензиям , т их можно рассматривать как утверждения с обратным знаком: "Это не есть так!"
И вот тут можно задать вопрос:

- Что вы должны получить, чтобы быть удовлетворенными?

Это в принципе та же фальсифицируемость наизнанку: "Что мы должны увидеть, чтобы ваша претензия оказалась неверной?" - просто в обиходе скорее имеется в виду "чтобы отсутствие претензии оказалось верным".
И, конечно, разница в применении: в науке опровергаемость ищется, а здесь - создается

Это звучит просто и даже банально, т к очевидно: "измеряемость" это очень старинный критерий в менеджменте. Но в реальном мире формализовать такие требования и применить к ним измеряемость очень мало кто пробует . Как правило дело останавливается на "Сделайте так, чтобы мне было хорошо!" , и начинает там буксовать: никто не удосуживается описать, что такое хорошо и при каких условиях оно может наступить.

А всего-то и надо: условиться о том, "что должно произойти, чтобы претензия исчезла".
А реализацию как раз оставить производителю, иной раз лучше и вовсе не знать как он справится с уточненной задачей.
Tags: ПМ
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • 60 лет великой Победы

    Праздник для всего человечества. Поздравляю!

  • Санитарное

    Идеология, в т ч религиозная но не обязательно - это как микробиология. В идеале лучше бы было без нее, наверное. Много ресурсов экономится да и…

  • О богоборчестве

    Фактически нынешнее состояние атеистического дискурса - карго-культ. Люди пытаются найти способ выглядеть образованными, не утруждая себя…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 23 comments

Recent Posts from This Journal

  • 60 лет великой Победы

    Праздник для всего человечества. Поздравляю!

  • Санитарное

    Идеология, в т ч религиозная но не обязательно - это как микробиология. В идеале лучше бы было без нее, наверное. Много ресурсов экономится да и…

  • О богоборчестве

    Фактически нынешнее состояние атеистического дискурса - карго-культ. Люди пытаются найти способ выглядеть образованными, не утруждая себя…